Syarat & Ketentuan Layanan Syarat & Ketentuan Layanan ini ("Ketentuan") mengatur akses dan penggunaan Anda atas Datella, platform perencanaan acara all-in-one di datella.app dan subdomainnya, aplikasi web progresif (PWA), asisten AI ("Aira"), serta layanan terkait ("Layanan"), yang dimiliki dan dioperasikan oleh Bobby Ahmad Heykal, perorangan (usaha perseorangan) yang berdomisili di Indonesia ("Datella", "kami"). Dengan membuat akun atau menggunakan Layanan, Anda menyetujui Ketentuan ini dan Kebijakan Privasi kami. Jika Anda tidak setuju, jangan gunakan Layanan. - Terakhir diperbarui: 30-09-2026 - Tanggal berlaku: 30-09-2026 - Hukum yang berlaku: Republik Indonesia. - Kontak: support@datella.app --- ## 1. Kelayakan Anda harus berusia minimal usia dewasa di yurisdiksi Anda (18 tahun di Indonesia) untuk membuat akun, atau menggunakan Layanan dengan keterlibatan orang tua atau wali. Dengan menggunakan Layanan, Anda menyatakan memenuhi persyaratan ini dan bahwa informasi yang Anda berikan akurat. --- ## 2. Akun Anda - Anda bertanggung jawab atas kredensial akun dan seluruh aktivitas di bawah akun Anda. Aktifkan autentikasi multifaktor (MFA) jika tersedia. - Jaga agar informasi kontak Anda tetap mutakhir agar kami dapat mengirim pengingat, pemberitahuan keamanan, dan konfirmasi pembayaran. - Segera beri tahu kami di support@datella.app atas penggunaan akun yang tidak sah. --- ## 3. Layanan Datella menyediakan alat untuk merencanakan acara, termasuk: - Perencanaan mandiri — checklist dinamis, pelacak anggaran, daftar tamu & RSVP, moodboard digital. - Penemuan vendor — direktori untuk menemukan, menyimpan, dan mencatat vendor. - Asisten AI (Aira) — bantuan perencanaan berbasis AI, draf negosiasi, pengingat kontekstual, dan tanya-jawab acara. - Opsi publikasi — halaman Open Invitation, Listed Event, dan subdomain khusus. Kami dapat menambah, mengubah, atau menghapus fitur. Layanan bersifat offline-first; sebagian data disimpan di perangkat Anda dan disinkronkan saat Anda terhubung kembali. --- ## 4. Asisten AI (Aira) — penggunaan yang dapat diterima dan keterbatasan - Bantuan, bukan nasihat. Keluaran Aira (saran, draf negosiasi, pengingat, ringkasan) hanyalah alat bantu. Itu bukan nasihat profesional, hukum, finansial, atau kontraktual. Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas keputusan yang Anda buat dan pesan yang Anda kirim. - AI bisa keliru. Keluaran dapat tidak akurat, tidak lengkap, atau tidak sesuai. Verifikasi hal penting sebelum bertindak atasnya. - Rekomendasi berbasis kelayakan. Rekomendasi vendor Aira dalam chat berbasis kelayakan dan tidak pernah merupakan penempatan berbayar. Konten bersponsor hanya muncul di jelajah/pencarian dan diberi label "Disponsori". - Penggunaan yang dapat diterima. Jangan gunakan Aira atau Layanan untuk menghasilkan atau menyebarkan konten melanggar hukum, menyesatkan, melecehkan, kebencian, atau melanggar hak; untuk mencoba mengekstrak data pengguna lain; untuk reverse-engineer model; atau untuk menghindari pembatasan laju dan kontrol keamanan. --- ## 5. Poin AI dan penggunaan wajar - Fitur AI mengonsumsi poin AI. Akun gratis menerima bonus poin sekali; 1-Year AI Bundle mencakup alokasi poin AI yang tetap untuk masa berlakunya. - Poin AI adalah jatah penggunaan, bukan nilai tersimpan, mata uang, atau saldo yang dapat dikembalikan. Poin tidak memiliki nilai tunai dan tidak dapat dipindahtangankan. - Kami dapat menerapkan pembatasan laju yang wajar dan langkah anti-penyalahgunaan. Konsumsi otomatis, massal, atau menyalahgunakan dapat mengakibatkan pembatasan (throttling) atau penangguhan. --- ## 6. Pembayaran, produk, dan pengembalian dana ### 6.1 Pembelian sekali bayar Datella menggunakan model pembayaran sekali bayar. Tidak ada langganan berulang bagi pasangan. Produk dapat mencakup (harga ditampilkan di aplikasi dan dapat berubah): - 1-Year AI Bundle — sekali bayar untuk masa 12 bulan, mencakup alokasi poin AI dan manfaat bundle per-acara (acara pertama termasuk). - Add-on per-acara — mis. Acara Tambahan, Open Invitation, Listed Event, Subdomain, paket checklist/RSVP, template premium, check-in QR. Hak (entitlement) bundle/per-acara terikat pada akun Anda dan acara terkait, tidak dapat dipindahtangankan, dan berlaku sebagaimana dijelaskan saat pembelian. ### 6.2 Paket vendor Paket vendor Verified (sekali bayar) dan Pro (tahunan) tunduk pada Ketentuan ini dan ketentuan khusus paket yang ditampilkan saat pembelian. Uji coba gratis Pro, jika ditawarkan, akan berubah menjadi berbayar atau kedaluwarsa sebagaimana dijelaskan di aplikasi; kami akan memberi tahu Anda sebelum uji coba berakhir. ### 6.3 Pajak dan pemrosesan Harga dapat belum termasuk pajak yang berlaku. Pembayaran diproses oleh penyedia pembayaran pihak ketiga; Anda menyetujui ketentuan mereka untuk transaksi pembayaran. Pesanan di datella.app dapat diproses oleh reseller online kami, Paddle.com, yang menjadi merchant of record untuk pesanan tersebut dan menangani pembayaran, pertanyaan tagihan, serta pengembalian dana; Ketentuan Pembeli Paddle berlaku untuk transaksi itu. Pembelian di aplikasi Android dijual oleh Google Play. ### 6.4 Pengembalian dana Anda bisa mendapatkan pengembalian dana penuh dalam 14 hari untuk pembelian yang belum Anda pakai, dan selalu jika pembelian tidak pernah aktif atau Anda ditagih secara keliru. Pembelian melalui toko aplikasi (mis. Google Play) juga mengikuti kebijakan pengembalian dana toko tersebut. Rinciannya, termasuk apa yang dianggap sudah dipakai dan cara mengajukannya, ada di Kebijakan Pengembalian Dana kami. --- ## 7. Konten Anda - Anda memiliki konten Anda. Anda tetap memiliki data acara, gambar, catatan, dan konten lain yang Anda buat atau unggah ("Konten Anda"). - Lisensi untuk menjalankan Layanan. Anda memberi kami lisensi global, non-eksklusif, dan bebas royalti untuk meng-host, menyimpan, memproses, mentransmisikan, menampilkan, dan mencadangkan Konten Anda semata-mata untuk menyediakan dan meningkatkan Layanan (termasuk menjalankan Aira atas permintaan Anda dan menyajikan konten yang Anda publikasikan). Lisensi ini berakhir saat Anda menghapus konten atau akun Anda, tunduk pada siklus cadangan dan retensi hukum. - Tanggung jawab Anda. Anda menyatakan memiliki hak atas konten yang Anda unggah (termasuk gambar dan materi pihak ketiga), dan bahwa konten tersebut tidak melanggar hak atau hukum. - Data tamu. Jika Anda mengumpulkan informasi tamu (RSVP, Open Invitation), Anda adalah pengendali data tersebut dan harus menanganinya secara sah, termasuk memperoleh persetujuan yang diperlukan. --- ## 8. Konten publik dan subdomain Saat Anda memilih untuk mempublikasikan (Open Invitation, Listed Event, atau subdomain), konten menjadi dapat diakses publik dan dapat di-cache atau diindeks oleh pihak ketiga. Subdomain bersifat permanen. Subdomain yang diklaim (mis. couplename.datella.app) bersifat permanen, tidak dapat diubah, dan tidak dapat dipindahtangankan. Kami dapat menghapus publikasi konten yang disajikan jika Anda menghapus acara atau akun, tetapi string subdomain tetap dicadangkan dan tidak akan dialihkan. Ini adalah langkah keamanan untuk mencegah penyamaran melalui subdomain yang didaftarkan ulang. Pilih dengan hati-hati. --- ## 9. Penggunaan yang dapat diterima Anda setuju untuk tidak: - Melanggar hukum yang berlaku atau melanggar hak orang lain. - Mengunggah konten melanggar hukum, berbahaya, melecehkan, kebencian, menyesatkan, atau melanggar hak. - Mengunggah, meminta, atau menyebarkan materi kekerasan seksual terhadap anak (CSAM) — kami melaporkan materi semacam itu kepada otoritas terkait (mis. NCMEC) dan menutup akun secara segera dan permanen. - Menyalin (scrape), memanen, atau mencoba mengakses data yang tidak Anda berwenang akses. - Menyelidiki, menyerang, membebani berlebih, atau menyiasati keamanan, pembatasan laju, atau kontrol keselamatan. - Menjual kembali, melisensikan ulang, atau me-white-label Layanan tanpa perjanjian tertulis dari kami. - Menyalahgunakan data lead vendor (vendor hanya boleh menggunakan lead untuk menanggapi pertanyaan). --- ## 10. Vendor Jika Anda mendaftarkan atau mengklaim profil vendor, Anda menyatakan bahwa Anda berwenang bertindak untuk usaha tersebut dan bahwa listing Anda akurat. Anda harus menanggapi lead secara profesional dan sah serta menggunakan data Pengguna hanya sebagaimana diizinkan oleh Ketentuan ini dan Kebijakan Privasi. Kami dapat menghapus atau menangguhkan listing yang tidak akurat, menyalahgunakan, atau melanggar Ketentuan ini. --- ## 11. Kekayaan intelektual Layanan, termasuk perangkat lunaknya, desain, merek ("Datella", "Aira"), dan konten yang kami sediakan (di luar Konten Anda dan konten vendor), dimiliki oleh Datella atau pemberi lisensinya dan dilindungi hukum. Kami memberi Anda lisensi terbatas, dapat dicabut, non-eksklusif, dan tidak dapat dipindahtangankan untuk menggunakan Layanan sesuai tujuannya. Anda tidak boleh menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, atau membuat karya turunan kecuali sebagaimana diizinkan Ketentuan ini. --- ## 12. Layanan pihak ketiga Layanan bergantung pada dan dapat menautkan ke pihak ketiga (penyedia AI, hosting, pembayaran, push/perpesanan, penawaran afiliasi atau mitra). Kami tidak bertanggung jawab atas layanan atau konten pihak ketiga. Penawaran afiliasi atau bersponsor, jika ditampilkan, diberi label; transaksi Anda dengan pihak ketiga merupakan risiko Anda sendiri dan tunduk pada ketentuan mereka. --- ## 13. Penangguhan dan penghentian - Oleh Anda. Anda dapat berhenti menggunakan Layanan dan menghapus akun kapan saja melalui kontrol di aplikasi. Penghapusan memicu proses erasure kami (lihat Kebijakan Privasi). - Oleh kami. Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akses jika Anda melanggar Ketentuan ini, menimbulkan risiko hukum atau keamanan, atau jika diwajibkan hukum. Untuk pelanggaran berat (mis. CSAM, serangan), penghentian bersifat segera. - Akibat. Saat penghentian, lisensi Anda untuk menggunakan Layanan berakhir. Ketentuan yang menurut sifatnya harus tetap berlaku (mis. kepemilikan, penyangkalan, batasan tanggung jawab, hukum yang berlaku) tetap berlaku setelah penghentian. Hak sekali bayar tidak memberi Anda hak atas pengembalian dana saat penghentian karena pelanggaran. - Akun tidak aktif. Kami dapat menutup atau membersihkan akun beserta datanya yang tidak aktif dalam jangka waktu lama. Anda dapat mengekspor data Anda kapan saja melalui Settings → Ekspor Data. --- ## 14. Penyangkalan (disclaimer) Layanan disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia" tanpa jaminan dalam bentuk apa pun, sejauh diizinkan hukum. Kami tidak menjamin bahwa Layanan tidak akan terganggu, bebas galat, atau bahwa keluaran AI, pengingat, informasi vendor, atau harga akan akurat atau sesuai. Pengingat dan notifikasi bergantung pada faktor di luar kendali kami (perangkat, jaringan, browser, penyedia push) dan dapat tertunda atau terlewat; jangan menjadikannya satu-satunya cara untuk hal yang sensitif terhadap waktu. --- ## 15. Batasan tanggung jawab Sejauh diizinkan hukum, Datella dan operatornya tidak akan bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau punitif, atau atas hilangnya keuntungan, data, goodwill, atau acara yang tidak berjalan sesuai rencana. Total tanggung jawab agregat kami atas klaim apa pun terkait Layanan dibatasi pada yang lebih besar dari (a) jumlah yang Anda bayarkan kepada kami dalam 12 bulan sebelum klaim, atau (b) Rp 500.000. Tidak ada yang membatasi tanggung jawab yang tidak dapat dibatasi menurut hukum yang berlaku (termasuk atas kematian/cedera pribadi akibat kelalaian, penipuan, atau hak yang Anda miliki sebagai konsumen). --- ## 16. Hukum yang berlaku dan penyelesaian sengketa Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan kaidah pertentangan hukum. Sengketa tunduk pada yurisdiksi pengadilan yang berwenang di Kabupaten Tangerang, Banten, Indonesia, kecuali jika hukum perlindungan konsumen yang bersifat memaksa memberi Anda hak untuk mengajukan gugatan di tempat lain. Kami menganjurkan Anda menghubungi support@datella.app terlebih dahulu; kami berupaya menyelesaikan sengketa secara informal sebelum proses formal apa pun. --- ## 17. Perubahan Ketentuan ini Kami dapat memperbarui Ketentuan ini. Perubahan material akan diumumkan di aplikasi atau melalui email dan tanggal "Terakhir diperbarui" akan berubah. Penggunaan yang berlanjut setelah tanggal berlaku merupakan persetujuan. Jika Anda tidak setuju, berhentilah menggunakan Layanan dan Anda dapat menghapus akun Anda. --- ## 18. Lain-lain - Keseluruhan perjanjian. Ketentuan ini dan Kebijakan Privasi merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan Datella terkait Layanan. - Keterpisahan. Jika suatu ketentuan tidak dapat diberlakukan, sisanya tetap berlaku. - Tanpa pengesampingan. Kegagalan menegakkan suatu ketentuan bukan merupakan pengesampingan. - Pengalihan. Anda tidak dapat mengalihkan Ketentuan ini; kami dapat mengalihkannya dalam merger, akuisisi, atau penjualan aset. - Bahasa. Ketentuan ini disediakan dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris. Jika terjadi perbedaan atau ketidaksesuaian, versi Bahasa Indonesia yang berlaku (sesuai UU No. 24 Tahun 2009). --- ## 19. Kontak - Dukungan: support@datella.app - Keamanan: support@datella.app - Operator: Bobby Ahmad Heykal (usaha perseorangan), Kab. Tangerang, Banten, Indonesia >